湖南省消委会喊话直播带货：品质为先 完善售后 直播切实维护消费者合法权益

　　中国消费者报长沙讯(记者余知都)眼下，湖南喊话直播带货方式的省消售后迅猛发展，对提升消费体验、委会为先完善拉动经济发展起到了积极的直播推动作用，但夸大宣传、品质私下交易、湖南喊话假冒伪劣、省消售后售后服务保障难等问题也成为伤害其发展优势的委会为先完善新隐患。为科学引导消费，直播切实维护消费者合法权益，品质6月15日，湖南喊话湖南省消费者委员会发布消费提示，省消售后提醒消费者科学理性对待直播带货消费。委会为先完善

　　选择信誉好、直播有保障的品质直播电商平台。今年1-3月，中国消费者协会对淘宝直播、天猫直播、京东直播、抖音直播等12个直播电商平台进行了消费者满意度调查，从调查结果看，消费者对直播电商的认可度和满意度总体较好。消费者在选择直播带货方式购物时，要尽量选择规模大、信誉度高的电商直播平台。

　　仔细辨别产品优劣，特别要关注食品安全。消费者在购买前，要通过线下店铺、电商平台等相关渠道，全面了解产品品质、性能、检验报告等情况，谨防虚假宣传、货不对板等问题，特别是要高度关注食品安全。

　　防止“盲目从众”，冲动消费。消费者要根据自身需要，理性消费，不要出于对主播个人的盲目信任或受直播平台以“价格低廉”“秒杀”或“数量有限”等宣传营造的产品稀缺的营销氛围影响，而盲目冲动消费。

　　注意保留消费凭证，及时维护自身权益。消费者可通过采取录频、截屏等方式保存主播的产品宣传与服务承诺，保留购物票据、电子合同等消费凭证。一旦遭遇合法权益侵害，要立即向有关行政部门投诉举报或向当地消费者委员会投诉。

　　除对消费者作出消费提示外，湖南省消费者委员会还对直播带货行业提出3点建议：一要品质为先。直播带货不是“一锤子买卖”，即使产品“首秀”卖得红火，若无过硬产品质量做保证，也难持续受到追捧;二要有充足的“供应链”及物流保障。一场直播，几个小时就能创下上亿元的销售额，这就要求直播平台、商家有充足的供应链、完备的物流体系，才能保障及时、保质保量将产品送到消费者手上;三要完善售后服务体系。直播平台要健全良好的售后服务体系，确保迅速解决消费者诉求。

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